2018-07-06
412次
西太湖急招物业客服
3K-4K/月
年终奖
五险一金
加班补助
有年假
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求35岁以下
招聘部门不限
工作地点常州市武进区延政东大道10号御城39号楼一楼物业服务中心(常州市/经发区)
联系方式
联系人:耿漾漾
联系电话:0519-6****175
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简历处理率
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前天10:49
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职位描述
1、熟悉住宅小区楼宇、公用设施、设备的分布位置,系统掌握小区整体情况,熟悉物业管理的相关法规、公司的体系文件,负责所辖区域内的综合客户服务工作,不定期向上级汇报工作情况;
2、负责处理所辖区域内的顾客投诉工作,做好事后的跟踪、处理工作,协助部门主管制定预防措施,并做好记录工作;
3、保持与顾客的沟通,并收集顾客对服务的意见和建议并做好记录,及时向上级反映;
4、定期做好客户服务回访工作,并做好记录;
5、负责每日的小区巡查工作,对清洁、绿化、安全、工程等各项服务工作发现不合格的事项,及时予以纠正并与相关负责人做好沟通工作;
6、协助服务中心开展社区文化活动并做好记录;
7、熟悉物业管理政策法规,当地物业管理费收费标准,负责所辖区域物业管理费用的催缴和收缴工作;
8、配合服务中心做好各类突发性紧急事件的应急处理;
9、根据业主的需求,负责对本区域内的业主提供综合性事务服务;
10、掌握社会资源的各种信息并建立长期联系,充分调动、整合社会资源最大化提供公关事务性服务;
11、随时掌握房屋的动态信息,为业主提供特约服务;
12、完成上级交办的其它事情
任职资格:
1、听得懂常州话,有良好的客户服务理念;
2、有良好的心理素质及抗压能力;
3、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心;
4、有较强的组织协调能力、有独立解决各项问题的能力。
工作时间:早8:30-晚17:00 单休
福利待遇:3000-4000 元,交五险,年底双薪,带薪年假
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