1．热情礼貌地帮助客人登记入住和退房及回答客人的各种询问。 2．认真执行酒店的一切规章制度、服务规程和标准，为宾客提供高效优质的服务。 3．与自己的同事及其他部门保持一种良好的工作关系。 4．努力促销酒店客房，提高客房的收入。 5．接受客人的订房要求，向客人介绍酒店的设施，解答客人的任何问题。 6．准备重要客人、团体、熟客抵达前的各种资料，确保客人入住迅速准确。