杨女士
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5K~10K/月
女
|38岁 |大专 |8年以上工作经验
现居住：常州
户籍：江苏省/盐城市
有亲和力
经验丰富
诚实守信
性格开朗
有上进心
最近登录时间：2019-02-27
来源：总站
求职意向
期望职位：
销售支持,客服经理/主管,网店店长,活动策划
工作地点：
武进区/湖塘镇+常州市/天宁区+常州市/钟楼区
期望行业：
不限
求职状态：
我目前在职，但考虑换个新环境
联系方式
教育经历
2006-9
至 2010-6
[3年9个月]
[3年9个月]
大专|常州纺织服装职业技术学院|电子商务/涉外文秘
工作经历(TA工作了15年5个月，共做了3份工作)
2016-8
至今
[8年9个月]
[8年9个月]
售后客服主管|杭州简美丽家电子商务有限公司
工作职责：负责电商家具类目的售后工作。做好客服排班、培训指导工作，及时处理客户售后问题，及时有效的处理售后问题，提高客户满意度。及时有效的处理客户退换货，以及退款。对接工厂反馈可行性方案提高产品品质。
2015-1
至 2016-6
[1年5个月]
[1年5个月]
客服主管|杭州海明威钓具销售有限公司
工作职责：1、负责客户服务标准、业务标准和流程制定，规范客户服务行为；2、负责制定并完成销售目标及回款计划；3、负责投诉监督检查工作，发现问题及时处理；4、对经销商、加盟店资料审核和维护等工作。
2009-10
至 2015-1
[5年3个月]
[5年3个月]
客服主管|中山格兰仕家用电器销售有限公司
工作职责：400客服电话的派工处理、安排与跟进，退换机的管理、突发状况投诉等特殊用户的处理，公司品牌形象的维护。
经销商、服务网点费用审核与结算、开票、网点的系统培训、网点变更的审核和审批。
培训经历
2009-8
至 2009-9
[1个月]
[1个月]
助理电子商务师|常州纺织服装职业技术学校
培训内容：电子商务理论以及实操经验
获得证书
2009-10助理电子商务师
语言能力
英语入门
自我描述
本人思想端正、积极向上、适应力强，有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研，能承受较强工作压力，注重长期稳定的发展机会。谈判及沟通协调能力强，具有强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力。
