2018-04-18
610次
物业客服管家/客服专员
3.5K-4.5K/月
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数3人
学历要求大专
工作经验2年以上
性别要求不限
年龄要求35岁以下
招聘部门不限
工作地点常州市武进区延政东大道10号御城39号楼一楼物业服务中心(常州市/湖塘镇)
联系方式
联系人:耿漾漾
联系电话:0519-6****175
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-19 10:49
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职位描述
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;
2、定期整理客户资料;
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;
4、负责办理业主入住手续,装修审查;
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;
6、负责项目部公共钥匙的管理工作;
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;
8、追收管理费及其它费用的工作;
9、接待处理业主投诉、记录,向执行部门反应,并进行反馈、上报;
10、负责对投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结;
11、协助处理突发事件,并负责处理善后工作;
12、制订一般之文书通告表格等工作;
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作,妥善保管物业项目部的文件;
14、按上级领导的要求及时与业主沟通,反馈有关信息;
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;
16、负责办理各类对客代办业务;
17、完成上级领导交办的其它工作
任职要求:
1、有良好的客户服务理念;
2、有良好的心理素质及抗压能力;
3、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心;
4、有较强的组织协调能力、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。
联系电话:051968213280
工作地址
常州市武进区广电路与火炬路交汇处 路劲城 68213280
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