旅游平台资深客服+住宿(代招)-江苏嗨购网络科技股份有限公司-武进人力资源网-武进人力资源市场唯一官网
2018-07-18
1224次
旅游平台资深客服+住宿(代招)
3K-5K/月
年终奖
五险一金
包食宿
有年假
晋升快
旅游
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数10人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点江苏省常州市武进经济开发区禾香路123号C座(常州市/经发区)
联系方式
联系人:陆野
联系电话:150****0920
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简历处理率
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简历平均处理时长
08-07 10:39
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职位描述
工作职责:通过电话或网络在线方式为客户提供旅游平台相关信息的咨询、解答工作,根据客户需求提供相关建议。
任职要求:
1、大专学历,普通话标准,计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
2、高度的责任心,热情的工作态度,应变能力强;
3、工作执行力强,严格按公司规范及流程进行工作或相关操作;
4、(英文线)大学英语四级及以上,读、写熟练,口语流利;
5、熟悉旅游行业或有呼叫中心工作经验者优先考虑。
工作时间: 月均休八天,排班轮休;正常工作时间8:00-17:00/9:00-18:00,有特殊班次但较少如晚班、通宵班。
薪酬福利:
1、薪资待遇:基本工资+学历补贴+满勤+交通补贴+餐补+绩效薪资,绩效薪资上不封顶,英文客服代表转正后可给享受特殊语种补贴,有导游证、领队证者可享受补贴; 2、培训体系 (1)岗前培训:岗前专业知识培训(五天左右),为计薪培训; (2)岗中培训:定期进行业务知识及管理知识讲座,持续提高拓展职业技能;
3、员工福利:提供住宿、餐补、缴纳社保公积金;
4、住宿环境:4人标准间,配置空调、热水器、独立卫生间、无线宽带网络等,拎包入住;
5、休息休假:年休假、婚假、产假、陪产假、哺乳假多样的带薪休假;
6、佳节礼品:端午、中秋佳节收礼不停,三八惊喜慰问礼品,另有特别的婚育关爱礼金;
7、员工奖励:每月每年对优秀员工进行奖励,完善的调薪机制,丰厚的年终奖;
8、员工活动:户外拓展、文体竞赛、员工生日会、素质拓展等丰富的员工活动。
多重职业发展通道:
1、客户体验处:服务顾问-服务班长(TL)/服务专家(SE)-服务主管(TM)
2、服务支持处:服务顾问-品质专家(QE)-服务主管(TM)
3、服务优化处:服务顾问-工单专家(WE)-服务主管(TM)
4、运营管理处:服务顾问-知识专家(KE)/流程专家(FE)/培训专家(TR)-服务主管(TM)
5、品牌企划处:服务顾问-文案企划专员-文案企划专家
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