客房文员
来源： 总站
3K~5K/月
工作性质全职
职位类别客房服务员
招聘人数2人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
性别要求女
用工形式合同制
技能等级不限
年龄要求不限
试用期无
工作地点武进区/湖塘镇
职位描述
1．负责各楼层门禁卡、钥匙的保管与发放工作。
2．负责接听电话，为宾客提供问询服务。
3. 负责将各类通知单、重要信息传递给楼层主管或楼层服务员。
4．接受宾客投诉及负责处理普通宾客投诉，记录、整理宾客投诉并上报。
5．为宾客提供开门以及各项输送服务，例如借用物品和客用品的输送服务等。
6．负责宾客遗留物品的登记、移交及上报。
7．掌握实际客情状态，按主管通知，负责修改各楼层房态及定时与前台核对房态。
8．负责统计楼层各类客账的电脑录入工作。
9．负责客房部的维修统计与报单工作。
10.负责统计各楼层物品消耗情况，每日以书面形式上报部门经理。
11.负责客房部固定资产的登记、建档、统计工作，并协助财务部对客房内外使用的固定资产、低值易耗品的盘点和核对、确认。
12.负责统计员工上报的各类维修记录，并报相关部门及时维修，确保楼层所有房间的设备设施处于正常工作状态。
13.负责各种电话的转接、叫醒、问询服务。
14.为宾客提供保密服务。
15.负责分管区域内的清洁卫生工作。
