总机经理
来源： 总站
5K~5.5K/月
工作性质全职
职位类别酒店前台
招聘人数1人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
性别要求不限
用工形式不限
技能等级不限
年龄要求不限
试用期无
工作地点武进区/牛塘镇
职位描述
1，深入了解万豪酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传呼系统,
2，确保员工工作时执行万豪酒店的政策和程序
3，识别VIP贵宾，万豪旅享家顾客，常住客人和长住客人并且建立和谐的关系以提供个性化的服务和帮助,
4， 负责部门的培训计划制定及培训的实施
5，负责迅速准确地为客人提供客房点餐服务,6，控制、分析和报告预算的变动
7，熟悉酒店产品与服务知识以便于向客人介绍和销售服务与设施
8，负责部门的培训计划制定及培训的实施
9，遵守万豪酒店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款
10，完全熟悉火警程序和紧急事件中宾客服务中心的作用并确保所有宾客服务中心员工也熟悉这些程序
